小家政托起大爱——访全国人大代表、 河南省汝州市家家靓家政服务有限公司总经理于莉

与于莉见面，是在一个风和日丽的早晨。眼前这位身材高挑、性格爽朗、落落大方的家政大姐比约定时间早了十几分钟，站在公司门口迎接我们。她就是汝州市家家靓家政服务有限公司（以下简称“家家靓”）总经理于莉。 在河南省汝州市，“家家靓”这个名字不仅响亮，还充满着温暖。从这里走出去的家政人员能力强、水平高，也是传播正能量的爱心使者。 于莉的经历有些传奇色彩。生在汝州农村，毕业于中国地质大学，返乡结婚生子，开创家政服务公司，成为全国人大代表……这看起来毫不相干的几段经历，却恰恰发生在顽强不屈、眼里有光、心怀远方的于莉身上。 坚持做自己认为正确的事 2004年，于莉从中国地质大学法律专业毕业后，回到家乡汝州结婚，成了一名家庭主妇。2010年，她怀孕后，在交际圈里认识了一些孕妇和宝妈，闲聊中发现，不少人为了产前产后无人照顾、家里无人帮忙打理而犯愁。一心想干一番大事的于莉意识到商机来了，家政服务这个领域，她要试试。 但是，家人的质疑声此起彼伏。公婆和爸妈反对，丈夫也对她说：“你拿着这样一个学历，咋会去干这活儿？干得再好，顶多就是拿着笤帚打扫卫生的，能有啥前途？” 但是，“走出去，干出名堂”的想法早已在她的心里扎了根。向大姐借了4000元钱，于莉只身去郑州接受家政培训，从此踏入了家政服务这一行。 2010年10月，于莉学成回到汝州，注册成立了“家家靓”。一间办公室、一个人、一部电话、一把扫帚……尽管创业初期没业务、没员工，但她却不觉得没希望。她利用那段时间坚持外出考察学习，提升自我。苦熬3年后，公司终于在2012年签下了一个2万元的保洁大单，挣得了“第一桶金”。 随后，于莉凭借法律专业出身的优势，很快将家政公司业务理顺，并相继创办了物业公司、培训学校，发起成立家庭服务业协会、蓝天救援队。 记者在家家靓职业技能培训学校看到，家政服务、月嫂育婴、老年护理、保健按摩、手工编织、琴艺茶艺、中式烹饪、餐桌礼仪等技能培训教室宽敞明亮、干净整洁、设备设施齐全。于莉说：“我能想到的，都会去做。设置各种场景供学员学习，也为他们今后就业多铺几条路。” 在于莉眼里，家政服务不单单是为社会输送多少家政人员、育儿嫂、保洁员，不是揽几单生意那么简单。她希望从这里走出去的每一位家政服务人员，都能自带光环和能量，充满爱心、耐心和责任心。 家家靓职业技能培训学校里有一些残疾人学员，于莉给每人都起了温暖的名字：“光明使者”“欢乐仔”“开心果”“水蜜桃”等，这些人以前由于身体残疾和心理自卑，缺乏就业机会。于莉想方设法发挥他们的优势，让他们通过学习家政服务技能，建立自信，成为价值得到体现、对社会有用的人。学员结业后，由学校负责统一推荐上岗，实现培训一人、合格一人、就业一人。 目前，“家家靓”已成为河南省重点家政服务品牌机构，每年可提供就业岗位2960个。“从我们这里走出去的家政服务人员收入都比较可观，还有很多到外地工作了，相信他们都能凭一技之长在这个行业里越做越好。”于莉笑着说，“爱心持续，帮扶不止”是她终生的事业。 建言献策源于热爱和责任 2023年，于莉当选为第十四届全国人大代表，人生迎来了新起点、新高度。 深知肩上责任更重，她说：“人民选我当代表，我当代表为人民。从今以后，我不能只想着自己的‘一亩三分地’，应该放眼全国，关注整个家政服务行业的发展状况，聚焦人民所盼，深入基层一线，用真心倾听民声，为民代言，履职尽责。” 赴京参会之前，于莉参加省家政联盟主办的家政行业高质量发展调研会，聆听河南省家庭服务业协会各地市的会长和优秀企业家代表的发言，深入家政企业了解情况及其面临的困难和问题，并走访老代表取经。“作为来自基层的全国人大代表，肩负着120万汝州人民、150万河南省家政从业人员的重托，如果不进社区、不走基层，不广泛听取群众对家政服务行业的看法，怎么能够提出有意义有分量的建议和议案？”于莉说。 经过大量而充分的调研，于莉发现，家政属于劳动密集型行业，贡献了大量就业机会和岗位。目前，全国家政企业75万家、从业人员3504万人、年营业收入7000亿元。这几年，更多年轻、学历高、具有新理念的创业者也加入其中，壮大了家政队伍。 但是，家政服务行业还存在一些问题。比如，很多消费者感到，家政服务水平与自身需求和要求存在差距；家政公司自主培训家政服务员，缺乏统一的审查管理标准，服务质量无法保障；一些非法中介为了赚取签约费用，审核家政服务员的履历、资质、身体健康状况不严格等。这些问题都直接或间接影响着家政行业市场健康有序发展。 于莉了解到，现行的2012年版《家庭服务业管理暂行办法》已与当前家政服务业发展的新形势、新任务不相符合。目前，上海市、广东省、深圳市、温州市已出台各自的家政服务条例，既让家政服务需求方有获得感、幸福感，也让家政服务人员感受到城市的温暖和融入感，形成供需各方相互依赖、和谐安定的家政服务环境，推动公共服务和社会治理法治化。 基于此，于莉在十四届全国人大一次会议期间，建议出台《家政服务法》，设立统一的家政服务管理平台，发布国家有关促进、规范家政服务业发展的政策措施、行业动态以及合同示范文本等信息；归集家政服务机构和人员的基本信息，以及服务、评价和信用情况；家政服务机构在社区设置服务网点，其租赁场地水电等费用不受用房性质限制，按照居民价格计费；支持依托政府投资建设的城乡社区综合服务设施或者场地设立家政服务网点，符合条件的可以减免租赁费用。 建议很快得到了全国人大财经委的答复。于莉说：“没想到我的建议能够得到国家相关部门的快速回应和采纳。这是荣耀，也是责任。我更清楚地知道自己未来的路怎么走了。” 除此之外，于莉还提出了关于《扶持发展社会公益性救援组织》的建议、关于加快城乡养老服务体系建设和关于支持家政企业发展社区托育服务等建议。这些都是于莉在家政服务行业摸爬滚打十余年，集合民众智慧的结果。 于莉感慨：“幸福都是奋斗出来的。一个农村孩子考上大学，干了家政，又带着上万人去做家政。我是‘含着眼泪奔跑的人’，身上有股力量一直支持我走下去、干下去。” 来源：中国财经报 记者：李文 娣； 通讯员 ：胡敏 郭梦迪 毕国强 编辑：牛向洁