月嫂上岗的第一天，才是最关键的一天！

月嫂上岗最关键的莫过于第一天，为什么这样说呢？因为第一印象很重要！

怎么才能给客户留下不错的第一印象呢？为接下来的工作打一个好基础，这是我们今天探讨的主要话题：

月嫂上岗的那些事

那么，作为月嫂，上岗的第一天会面临什么问题呢？

证书是否带齐全

进门是否注重礼貌

是否能够完整的做一个自我介绍

进门以后是否能够展现月嫂的职业素养

对宝宝和产妇进行初检时，是否足够的细心和专业

能否快速适应客户的家庭环境，快速进入工作状态

能否跟客户的家庭成员做一个良好的沟通，并安排接下来的工作

以上基本上就是入户第一天所要面临的问题，如果不能处理好，可能整个26天的月嫂工作，会变得不那么轻松。

第一天，你该如何做？

下面就给大家详细介绍第一天的工作安排，绝对的满满干货，希望对每个即将上岗的月嫂都有所帮助。

1.提前联系并确认具体地址

上岗之前，应该先与客户取得联系，告知对方自己是谁，大概几点到，地址是否正确（真的有月嫂去错地方的）

2.自我介绍

到了客户门前，一定要整理好仪表，然后轻轻敲门，等对方开门后，不要着急进门，先进行自我介绍，并主动提供月嫂各种上岗证、健康证和身份证给客户核对。

3.换鞋、洗手

这时候也不要着急进去，而是先换拖鞋、洗手，并向客户询问自己的鞋，箱子，衣服放的位置，然后再进去。

别看简简单单的一个小细节，很多客户很在意！

4.熟悉整个环境

首先征得客户同意，在客户的带领下看看有几个房间，自己住哪？到自己住的房间换好家居服，把随身物品安置好。

5.了解宝宝、产妇的基本情况

➼拿出记录本，测量宝宝体温，观察黄疸、湿疹、肚脐、小屁屁等，做好记录。没有问题，做好预防，有问题跟宝妈商量解决方案。

➼宝妈的体质分寒性、热性、虚性体质、实性体质等，根据体质制定营养配餐计划，出示月子餐配菜菜单。

最重要一点是了解宝妈的饮食习惯和爱好，既能保证宝妈爱吃月子餐，又能保证营养健康。

➼婴儿用品是否齐全，看看是否已经损坏和异常，缺损的东西跟客户商量看是否有必要添置，当然能正常工作就好，不要强求客户买一些东西。

➼整理物品，把奶瓶，宝宝及产妇用的药品、日常用品，衣服进行整理归类，放在固定的地方。

　　7.了解宝宝、宝妈用药和护理

这里主要是询问医生的医嘱，护理要求和用药标准，比如宝宝的维生素D补充，医生开的益生菌等。

姐妹们千万不要建议说吃什么药，一切遵医嘱！

8.了解宝宝吃奶、喂养、睡眠情况

➼指导宝妈用正确、舒服的姿势给宝宝哺乳

➼如果是奶粉喂养，看清奶粉说明书冲奶粉，不要用已有经验莽撞行事。

9.询问客户要求

在第一时间内就要主动向客户询问他们对你有什么特别的要求或希望，以便能在你一动手做事就能满足客户的需求，迅速提高客户对你的满意度。

10.了解并熟悉客户家人身份

如果客户家人在，要熟悉每个人的身份，一定要有良好的态度，并交代自己的工作，需要家人配合的（比如采购），要提前说明，并大概向家人讲一下一天的工作流程。

➼在结束一天的工作时，一定要安排好宝宝和产妇以后，自己再去休息，并告知家人自己要休息的事。

➼在睡觉前，一定要对明天的工作安排做到心中有数，尤其是一日三餐和加餐，都应该胸有成竹。

➼半夜宝宝醒的话，月嫂应该第一时间起来，去看宝宝，不要等到客户叫你，或者不起来

第一天，才是最关键的一天

第一天的工作基调往往决定后面的工作基调，尤其是第一天的表现，会决定客户是否快速的对你产生信赖感。

如果客户一开始就觉得对不信任，那么未来的工作就不好开展；

如果第一天，你能用规范的流程，专业的行为让客户快速信任你，那么这一单，基本成功了80%

一般第一天过后，客户有两种反应：

第一种：这个月嫂真专业啊，不愧是经过专业培训的，把孩子交给她，就放心了。

第二种：这个月嫂感觉这么随意呢？是经过专业培训的吗？能照顾好产妇和宝宝吗？以后我看我们还得多看着点她，别弄出什么问题来吧。

月嫂作为一个专业人员，你的专业就代表你的价值，而第一天，就是你价值的最好体现。

如果您有更好的建议，可以留言给其他姐妹看到哟！