医指通客服热线开通：27552626
此电话不做预约，只做咨询和修改个人信息。
在线客服开通。患者可以通过公众号 掌上医指通—健康客服—在线客服，进行咨询。
工作时间 8:00~17:00
医指通将于 2018 年 4 月 16 日正式开通优化升级后的客户服务系统和预约挂号平台，专门解决用户在医指通平台使用过程中遇到的各种问题，用户可通过以下途径获得快捷服务：
1. 医指通预约挂号问题在线客服
1）关注“掌上医指通”微信公众号，首页主菜单点击进入“健康服务”，再点击进入“在线客服”。
2）登录“门诊大厅”APP，首页主菜单点击进入“我的”，再点击进入“在线客服”。
3）登录医指通官网“www.eztcn.com”，点击进入首页左侧“在线客服”或底端页面点击进入“在线客服”。
医指通客服专员将实时在线及时为用户解答预约挂号过程中遇到的相关问题。
2. 医指通预约挂号问题电话客服
医指通将于 2018 年 4 月 16 日正式开通新客服热线（022-27552626），用户可拨打客服热线由客服专员解答和协助解决预约挂号遇到的问题。
如遇到客服热线繁忙占线或非工作时间段，用户也可通过在线客服或留言方式描述自己的需求以及相关问题，系统将自动记录，客服人员会尽快给予处理和回复。
3. 医指通客户服务邮箱
用户将问题描述后发送到医指通客服邮箱（
[email protected]），医指通客服专员将问题解决后及时反馈到用户邮箱。
4. 医指通智慧医疗互联网预约挂号服务
为响应天津市卫计委关于加快智慧医院建设，减少人工窗口，更好地服务市民便捷就医的号召，医指通平台同步进行智能化升级，在取消原人工电话预约挂号的情况下，增强网络预约挂号功能，用户可通过微信公众号（掌上医指通 ）、手机 APP（门诊大厅）、医指通官网（www.eztcn.com）、医指通在医院和社区卫生服务中心（和平区、北辰区）布放的智能终端机、电视高清频道等途径快速进行预约挂号。
医院地址：杭州道68号
儿科地址：桂林路15号
Tel:66300138
回复“地址”可收到详细地图信息
官网：www.bhtgfc.com
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