航班不开空调致儿童热哭，航司回应，我们犯了一个低级错误

一段航班上儿童因高温热哭的视频在网上流传，引发社会关注，据视频显示，航班上的一名儿童因高温天气而哭泣，引起了许多网友的同情和愤怒，事件发生后，航空公司对此事进行了回应。

事件回顾

据视频显示，航班上的一名儿童坐在座位上哭泣，旁边的一名女子疑似是孩子的母亲，也在轻声安慰孩子，孩子满脸泪水，不停地用手擦拭额头上的汗水，引发了许多网友的同情和愤怒，许多网友指责航空公司不负责任，认为他们应该为孩子提供更好的环境。

航空公司回应

针对此次事件，航空公司发表了声明，他们表示，该航班在起飞前已经进行了检查，空调设备正常运行，在飞行过程中，由于多种原因导致的空调故障，使得机舱温度上升，他们承认，这是他们的“低级错误”，对此表示深深的歉意。

航空公司表示，他们正在对事件进行进一步的调查，并将采取一切必要的措施来防止类似事件的发生，他们强调，乘客的舒适和安全是他们最关心的事情，他们将加强设备的维护和检查，以确保类似事件不再发生。

社会反响

此次事件在社会各界引起了广泛的关注和讨论，许多人对航空公司的回应表示理解和原谅，认为这是一个意外事件，航空公司已经采取了积极的措施来解决问题，也有一些人坚持认为，航空公司应该对事件负更大的责任，因为孩子们在飞机上的安全是他们最基本的权利。

律师观点

针对此次事件，有律师表示，根据相关法律法规，航空公司在提供运输服务时，有义务为乘客提供安全、舒适的乘机环境，如果因航空公司的疏忽导致乘客受到损失，航空公司应承担相应的法律责任。

律师建议，家长在飞行过程中应多加注意孩子的状况，如果发现孩子感到不适，应及时向机组人员寻求帮助，航空公司也应加强培训和教育机组人员，提高他们的服务意识和应对能力。

预防措施

为避免类似事件的发生，航空公司可以采取以下措施：

1、加强飞机的维护和检查，确保空调设备正常运行。

2、在飞行前对机组人员进行相关培训，提高他们对空调设备故障的预防和处理能力。

3、在飞行过程中加强对乘客的观察和沟通，及时发现和处理问题。

4、为乘客提供多样化的服务选项，如提供小风扇、湿毛巾等物品，以缓解高温天气带来的不适。

5、加强与乘客的沟通互动，积极听取他们的意见和建议，不断改进服务质量。

航空公司在提供运输服务时，应始终把乘客的舒适和安全放在首位，通过加强维护和检查、提高机组人员的素质和服务意识、加强与乘客的沟通互动等措施，可以有效预防和减少类似事件的发生，乘客也应理解航空公司的难处和辛苦付出努力共同维护良好的乘机环境。