这两天，居住在宜城街道光明东路附近的老年居民喜欢三五成群到新开张的助老一体化家政服务平台看看。“以前需要助老服务只能打电话点单，现在有了线下展示平台，让我们实景体验养老服务，所有服务一目了然。”家住附近的孙阿姨说。
这个全景式的养老服务平台有300多平方米，是今年宜兴市社区便民服务中心精心打造的为老服务阵地，内设家政服务、养老服务、育婴服务、适老化改造等多个不同主题展示区，服务标准和规范被一一上墙公示，现场还有服务工具和情景照片、视频展示；最里侧的适老化改造样板间详细展示了不同需求的适老化改造效果，外侧还有服务专窗，人工坐班解答相关问题。此外，依托这个阵地不定期开展的公益健康讲座，也受到不少老年人和家属欢迎。
市社区便民服务中心负责人陈才龙介绍，除了为老服务阵地的升级，今年，该中心还在以往仅提供基础养老服务的基础上，创新探索养老服务内容的升级延伸，开发了一对一定制服务。“符合相关条件的老年人可以免费享受我们提供的基础养老服务，有特殊需求的老年人则可以一对一定制服务。”据了解，市社区便民服务中心是宜兴本土化的一家老牌为老服务品牌，从公益创投到规模性发展，该中心依托各板块10余个服务站点、200余名养老专职工作人员，面向社会开展居家养老、老年家政、老年课堂、健康指导等助老服务，成为居家老人身边的衣、食、住、行、医“大管家”。近年来，根据服务对象反馈，陈才龙发现，不同年龄层的老年人养老需求有所侧重，且朝着多样化方向发展，而宜兴的老年服务大多还较为单一、传统。“我们对2万多名老人的生活需求进行了摸排梳理，以此为改进目标对为老服务进行升级，结合老年人特点进行实景化展示。”陈才龙说，不仅如此，中心还投用了16台热线，由专人坐班，接收到的每一个需求都被工作人员及时“诊断”并下发给对应的工作人员，以便工作人员第一时间上门服务。接下来，中心还将开发宜居乐智慧养老服务小程序，届时，家属只需动动手指就能进行服务点单和后期评价。
（来源：宜兴市人民政府网站）
