关于市政协十五届三次会议第191号提案的答复

尊敬的xxx委员： 您好，您提出的“关于进一步规范民宿行业发展的建议的提案”收悉，经我们认真研究后，现答复如下： 一、您的这一提案提得很好，切中问题要害，加强民宿行业规范管理，对于维护民宿经营者和消费者合法权益，促进民宿产业持续健康发展，推动大同全域旅游发展，具有十分重要的意义。 二、关于加强民宿行业规范管理，需要给您说明的是：市商务局作为住宿行业主管部门，对于加强住宿行业的管理和指导，督促住宿行业经营主体提升服务质量，积极配合有关部门维护正常的价格秩序责无旁贷，具体工作举措如下：一是为更好促进我市文旅产业高质量发展，坚决打赢创建全国文明城市攻坚战。大同市商务局在全市酒店行业开展了“微笑大同最美服务之星”评选活动，此次活动挖掘了酒店行业各平凡岗位的优秀代表，树立了爱岗敬业的行业模范，提升了酒店业服务品质和管理水平，促进了消费升级，为大同高质量发展展现了酒店人的风采。二是节假日期间，向各餐饮酒店经营者发布《大同市餐饮酒店行业文明诚信经营倡议书》，从依法诚信经营、规范管理，以人为本、文明待客，加强管理、确保安全，接受监督、强化自律等方面发出倡议，广而告之，推动我市餐饮酒店行业诚信文明经营。 三是联合其他部门开展督导检查，指导各餐饮酒店经营单位提升行业自律，加强服务质量。2024年“五一”期间，我局联合市场监管、数据局、市餐饮协会、京东开展了联合督导检查工作。四是采集餐饮酒店企业信息上传“天下大同”APP，各地游客可在“天下大同”APP及时了解每家餐饮饭店的具体地址、特色菜品和就餐人数，为全国各地游客带来更好的体验和服务。五是开展酒店餐饮企业培训。在重大节假日前，为应对好客流高峰，组织餐饮酒店企业开展专门培训，及时传达市委市政府会议精神和相关部门相关要求，确保为来同游客提供优质服务。2024年“五一”节前，指导市餐饮酒店业协会开展培训六场，400多家酒店餐饮经营者参加培训，培训期间向全市餐饮酒店经营者发放倡议书1000份。六是加强对平城、云冈和浑源县三区县的重点指导。平城区、云冈区和浑源县作为我市主要旅游目的地，我局将根据近年节假日期间出现的投诉和舆情，指导三区县认真分析研判，拿出具体举措，不断提升餐饮住宿服务水平，提高餐饮住宿服务能力，确保来同游客舒心、满意。 三、关于您提出的关于进一步规范民宿行业发展的建议我们将作进一步研究，在涉及我局工作职能方面认真采纳、认真落实，继续加快推动住宿业高质量发展，不折不扣落实市委市政府工作部署，切实将发展我市民宿产业各项工作落实到位。 以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。 感谢您对政府民宿行业发展工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多宝贵意见。